Ilmainen ja nopea toimitus
yli 1000 tyytyväistä asiakasta
99 päivän palautusoikeus
Kestävyysprofiili
Puhelinasiakaspalvelu: Maanantaista perjantaihin, klo 8:00–20:00 | Soita meille nyt

Palautus

Palautus

Palautus – Tanska (DK)

Palautus – Ruotsi (SE)

Palautus – Saksa (DE)

Meillä Børnecyklerne.dk:ssä tarjoamme peräti 99 päivän palautusoikeuden – jotta voit ostaa turvallisesti ja huoletta.
Ymmärrämme, että joskus voi muuttaa mieltään – ja se on täysin ok.
Sinulla on siksi 99 päivää siitä, kun vastaanotat pyöräsi tai tarvikkeesi palauttaa tuote, jos et halua pitää sitä.

HUOM: Reklamaatiot (esim. kuljetusvauriot, virheet tai puutteet) tulee ilmoittaa reklamaatiolomakkeemme kautta, jonka löydät täältä.

Tärkeitä ehtoja palautusoikeudelle

Palautusoikeuden käyttämiseksi kaikkien alla olevien vaatimusten on täytyttävä:

  1. Pakkausta ei saa olla avattu tai rikottu.
    – Pakkauksen tulee näyttää samalta kuin vastaanotettaessa, eikä sitä saa olla leikattu, revitty, teipattu tai muuten vahingoitettu.

  2. Pyörää ei saa olla koottu, osittain koottu tai otettu käyttöön.
    – Jos pyörä on koottu, sitä pidetään käytettynä eikä sitä voi palauttaa uutena.

  3. Tuote on palautettava alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan.
    – Tämä koskee sekä sisä- että ulkopakkausta, mukaan lukien vaahtomuovipalat, muovipussit, nippusiteet ja suojamateriaalit.

  4. Tuotteen tulee olla käyttämätön.
    – Ei naarmuja, merkkejä, likaa tai ulkokäytön jälkiä.

  5. Palautuksen tulee sisältää selkeä tunnistus.
    – Tilauksen numero, nimi ja yhteystiedot tulee näkyä selvästi pakkauksessa.

Jos jokin yllä mainituista ehdoista ei täyty, Børnecyklerne ApS voi kieltäytyä palautuksesta tai tehdä hyvityksestä vähennyksen tuotteen arvon aleneman mukaisesti (enintään 25 % ostohinnasta).

Näin palautat tuotteen

  1. Valitse palautusportaali, joka sopii maahasi (DK / SE / DE).

  2. Noudata ohjeita ja hae palautustarra.

  3. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen.

  4. Jätä paketti GLS:lle tai tilaa nouto Jetpackin kautta.

  5. Näytä QR-koodi (GLS:llä) ja saat palautustarran tai se kiinnitetään pakettiin.

  6. Muista saada kuitti palautuksesta – se toimii todisteenasi.

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvityksen suoritetaan mahdollisimman nopeasti.

Usein kysytyt kysymykset

Palautuksen kustannukset?

Palautuslähetys maksaa 149 kr., joka vähennetään hyvityksestä.
Reklamaatioissa (esim. virheet, puutteet tai vauriot) korvaamme luonnollisesti palautuskulut.

Milloin saan rahani takaisin?

Summa hyvitetään maksukortillesi 3–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetun tuotteen.

Voinko vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon?

Kyllä, jos tuotetta ei ole vielä lähetetty.
Jos tuote on jo lähetetty, voit palauttaa sen ja tehdä uuden tilauksen.

Voinko palauttaa tuotteen fyysiseen myymälään?

Valitettavasti meillä ei ole vielä fyysistä myymälää.
Palautus tapahtuu GLS:n kautta

Entä jos pyörä on koottu tai käytetty ulkona?

Palautukset hyväksytään vain, jos pyörä ei ole koottu eikä sitä ole käytetty.
Kun pyörä on kerran koottu tai käytetty, sitä pidetään käytettynä tuotteena, eikä palautusoikeutta ole.
Jos pyörä on osittain koottu tai siinä on näkyviä käytön jälkiä, voi tapahtua arvon alenemista jopa 50 % ostohinnasta.

Voinko palauttaa useita tilauksia samassa paketissa?

Kyllä, voit. Muista vain ilmoittaa kaikki asiaankuuluvat tilausnumerot selvästi sekä paketissa että palautussähköpostissasi.

Palautusosoite

Kaikki palautukset ja reklamaatiot lähetetään osoitteeseen:

Børnecyklerne ApS
Cementvej 1
4600 Køge
✉️ kontakt@boernecyklerne.dk

Hyväksymme vain suoraan osoitteeseen lähetetyt palautuspaketit – emme nouda paketteja pakettipisteistä tai pakettiautomaateista.
Pakkaa tuote huolellisesti, sillä asiakkaana vastaat tuotteesta kuljetuksen aikana.