Palautus
Palautus
Palautus – Tanska (DK)
Palautus – Ruotsi (SE)
Palautus – Saksa (DE)
Meillä Børnecyklerne.dk:ssä tarjoamme kokonaiset 99 päivän palautusoikeuden – jotta voit tehdä ostoksia turvallisesti ja huoletta.
Ymmärrämme, että joskus voi muuttaa mielensä – ja se on täysin okei.
Sinulla on siksi 99 päivää siitä päivästä, kun vastaanotat pyöräsi tai tarvikkeesi palauttaa tuote, jos et halua pitää sitä.
HUOM: Reklamaatiot (esim. kuljetusvauriot, virheet tai puutteet) on tehtävä meidän reklamaatiolomakkeemme kautta, jonka löydät täältä.
Tärkeitä ehtoja palautusoikeudelle
Palautusoikeuden käyttämiseksi kaikkien alla olevien vaatimusten on täytyttävä:
-
Pakkausta ei saa olla avattu tai rikottu.
– Pakkaus on oltava vastaanoton kaltaisessa kunnossa, eikä sitä saa olla leikattu, revitty, teipattu tai muuten vahingoitettu. -
Pyörää ei saa olla koottu, osittain koottu tai otettu käyttöön.
– Jos pyörä on koottu, sitä pidetään käytettynä eikä sitä voi palauttaa uutena. -
Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä, vahingoittumattomassa pakkauksessaan.
– Tämä koskee sekä sisä- että ulkopakkausta, mukaan lukien vaahtomuoviset pehmusteet, muovipussit, nippusiteet ja suojakomponentit. -
Tuotteen tulee olla käyttämätön.
– Ei naarmuja, merkkejä, likaa tai ulkokäytön jälkiä. -
Palautuksen tulee olla selkeästi tunnistettavissa.
– Tilauksen numero, nimi ja yhteystiedot tulee näkyä selvästi pakkauksessa.
Jos jokin yllä mainituista ehdoista ei täyty, Børnecyklerne ApS voi hylätä palautuksen tai tehdä hyvityksestä arvon alenemaa vastaavan vähennyksen (enintään 25 % ostohinnasta).
Näin palautat tuotteen
-
Valitse palautusportaali, joka sopii maahasi (DK / SE / DE).
-
Noudata ohjeita ja hae palautustarra.
-
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa.
-
Jätä paketti GLS:n toimipisteeseen tai tilaa nouto Jetpackin kautta.
-
Näytä QR-koodi (GLS:llä) ja saat palautustarran joko annettavaksi tai kiinnitettäväksi.
-
Muista pyytää palautuskuitti – se toimii todisteenasi.
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, hyvityksen käsittely tapahtuu mahdollisimman nopeasti.
Usein kysytyt kysymykset
Palautuksen hinta?
Palautuslähetys maksaa 149 kr., joka vähennetään hyvityksestä.
Reklamaatioissa (esim. virheet, puutteet tai vauriot) korvaamme luonnollisesti palautuskulut.
Milloin saan rahani takaisin?
Summa hyvitetään maksukortillesi 3–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetun tuotteen.
Voinko vaihtaa tuotteen toiseen väriin tai kokoon?
Kyllä, jos tuotetta ei ole vielä lähetetty.
Jos tuote on jo lähetetty, voit palauttaa sen ja tehdä uuden tilauksen.
Voinko palauttaa tuotteen fyysiseen myymälään?
Meillä ei valitettavasti ole vielä fyysistä myymälää.
Palautus tapahtuu GLS:n kautta.
Entä jos pyörä on koottu tai käytetty ulkona?
Palautus hyväksytään vain, jos pyörä ei ole koottu eikä sitä ole käytetty.
Kun pyörä on kerran koottu tai käytetty, sitä pidetään käytettynä tuotteena, eikä palautusoikeutta ole.
Jos pyörä on osittain koottu tai siinä on näkyviä käytön jälkiä, voidaan tehdä enintään 50 %:n arvonalenema ostohinnasta.
Voinko palauttaa useita tilauksia samassa paketissa?
Kyllä, voit. Muista vain ilmoittaa kaikki asiaankuuluvat tilausnumerot selvästi sekä paketissa että palautussähköpostissa.
Palautusosoite
Kaikki palautukset ja reklamaatiot lähetetään osoitteeseen:
Børnecyklerne ApS
Cementvej 1
4600 Køge
✉️ kontakt@boernecyklerne.dk
Hyväksymme vain suoraan osoitteeseen lähetetyt palautuspaketit – emme nouda paketteja pakettiautomaateista tai noutopisteistä.
Pakkaa aina tuote huolellisesti, sillä asiakkaana vastaat tuotteesta kuljetuksen aikana.
