Reklamaatio – Børnecyklerne.dk

Kun asioidessasi meillä kuluttajana sovelletaan kauppalain sääntöjä.
Se tarkoittaa, että sinulla on 24 kuukauden takuuoikeus.

Jos reklamaatiosi on perusteltu, voit saada tuotteen korjattua, vaihdettua, rahasi takaisin tai hinnanalennuksen tilanteesta riippuen.

Reklamaatio tulee tehdä "kohtuullisessa ajassa" virheen havaitsemisen jälkeen. Jos reklamaatio tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta, se katsotaan aina oikea-aikaiseksi.

Jos reklamaatio on perusteltu, korvaamme kohtuulliset toimituskulusi. Tuote tulee aina lähettää takaisin asianmukaisessa pakkauksessa. Muista myös saada kuitti lähetyksestä, jotta voimme korvata toimituskulut.

Tuote lähetetään osoitteeseen:

4600 Køge

Palautus ja reklamaatio

Hyväksymme vain palautuspaketit, jotka lähetetään suoraan osoitteeseemme – emme nouda paketteja noutopisteistä tai pakettiautomaateista.

Kun palautat tuotteen reklamaation yhteydessä, pyydämme liittämään mukaan yksityiskohtaisen kuvauksen ongelmasta. Tämä auttaa meitä arvioimaan asian nopeammin ja löytämään parhaan ratkaisun sinulle.

Suosittelemme myös liittämään tilausvahvistuksen tai muun ostotodistuksen kopion. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu lisää kuljetuksen aikana.

Jos toimit yritysasiakkaana, huomioithan, että reklamaatio-oikeus poikkeaa kuluttajille sovellettavasta. Pidätämme oikeuden pyrkiä korjaamaan mahdollisen vian – esimerkiksi korjauksella – sen sijaan, että vaihdamme tuotteen tai palautamme rahasi.

B2B-kaupoissa reklamaatio-oikeus on pääsääntöisesti 12 kuukautta, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisen tai sen olisi pitänyt havaita jälkeen.

Valitusmahdollisuus

Jos haluat kuluttajana valittaa ostostasi, ota yhteyttä . Jos emme löydä ratkaisua, voit lähettää valituksen Nævnenes Hus -toimistoon, osoitteeseen Toldboden 2, 8800 Viborg, sähköpostitse .

Valituksen tekemiseksi tuotteen tai palvelun hinnan tulee olla vähintään 1229 kr. ja enintään 100 000 kr. Vaatetuksen ja kenkien osalta hinta tulee olla vähintään 790 kr. Valituksen käsittelystä peritään maksu.

Kun asioit e-märkillä varustetussa verkkokaupassa, voit saada asiasi käsitellyksi e-märkillä ilmaiseksi – riippumatta summasta. Lue lisää .

Jos asut toisessa EU-maassa kuin Tanskassa, voit tehdä valituksen EU-komission verkkovalitusportaalin kautta.

Milloin minun tulee tehdä reklamaatio?

Sinun tulee tehdä reklamaatio, jos:
- Tuotteessa on valmistusvirhe
- Pakkaus on puutteellinen
- Pyörä tai sen lisävarusteet ovat vahingoittuneet toimituksessa

Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa, viimeistään 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Tärkeää: Perustelemattomasta reklamaatiosta (esim. virhe väärinkäytön seurauksena) voi aiheutua lasku toimitus- ja käsittelykuluista.

Näin teet reklamaation

Paina ‘Aloita reklamaatio’ -painiketta reklamaatiosivullamme.

Täytä lomake seuraavilla tiedoilla:
- Sähköpostiosoitteesi
- Tilausnumerosi
- Kuva ja/tai video ongelmasta
- Lyhyt kuvaus virheestä (miten ja milloin se ilmeni?)

Reklamaatiotiimimme arvioi tapauksen ja ottaa sinuun yhteyttä yleensä 2–3 arkipäivän kuluessa seuraavista toimenpiteistä.

Jos reklamaatio on perusteltu, lähetämme sinulle palautustarran ja korvaamme toimituskulut.

Paljonko reklamaatio maksaa?

Jos reklamaatio on perusteltu, se on sinulle maksuton. Me korvaamme toimituskulut sekä mahdolliset korjaus- tai vaihto-kustannukset.

Kuinka kauan käsittely kestää?

- Tavallinen käsittelyaika on 5–7 arkipäivää.
- Ruuhka-aikoina käsittely voi kestää jopa 14 arkipäivää.
- Jos asia vaatii erikoisosia tai ulkopuolisia valmistajia, käsittely voi kestää 2–6 viikkoa. Saat jatkuvasti tietoa sähköpostitse.

Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme – olemme valmiina auttamaan sinua.