Nous proposons des vélos de différentes tailles, adaptés aux enfants de tous âges. Pour trouver la bonne taille, nous vous recommandons de mesurer la hauteur de l'enfant et d'utiliser notre guide des tailles. Vous pouvez également contacter le service client pour des conseils personnalisés.

Mesurez la taille de l'enfant et utilisez notre guide des tailles. En règle générale, nous recommandons :
- 2–4 ans : 12–14 pouces
- 4–6 ans : 16 pouces
- 6–8 ans : 20 pouces
- 8–11 ans : 24 pouces
- 11 ans et plus : 26 pouces

Nous recommandons toujours l'utilisation d'un casque de vélo homologué. Vérifiez les freins et la pression des pneus du vélo, et assurez-vous que le vélo est correctement réglé et en bon état avant utilisation.

Nettoyez régulièrement votre vélo et lubrifiez la chaîne. Vérifiez les freins, les pneus et le guidon, et serrez les boulons si nécessaire. Consultez notre guide d'entretien pour plus de conseils.

Non, les vélos sont livrés assemblés à 85 %. Vous devez monter vous-même, par exemple, le guidon, les pédales et les roues – cela prend environ 15 à 25 minutes.

Nous vous recommandons de vérifier la pression des pneus, les freins et la chaîne une fois par mois – surtout après l'hiver.

Si vous constatez que le vélo ne convient pas après l'avoir assemblé, il n'est pas possible de le retourner.

Oui, nous proposons la livraison dans tout le Danemark. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Vous verrez les options et les tarifs de livraison lors du paiement.

Oui, nous livrons dans toute l'UE. Les frais d'expédition à l'étranger sont affichés lors du paiement.

Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi lorsque votre commande sera expédiée.

Contactez le service client dès que possible avec des photos et une description. Nous vous aiderons à trouver une solution, par exemple un retour ou un remplacement.

Le montant ne sera prélevé qu'au moment de l'expédition de l'article. Il ne peut jamais être prélevé plus que ce que vous avez approuvé.

- Tous les articles en stock sont indiqués en vert sur le produit lui-même (livraison généralement en 1-2 jours ouvrables).

- Tous les articles en commande spéciale sont indiqués en jaune sur le produit lui-même (livraison généralement en 3-7 jours ouvrables).

Oui. Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours à compter de la date de réception, tant que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine. Utilisez notre formulaire de retour.

Le client prend en charge le retour complet à notre entrepôt sans aucun dommage

Retournez le vélo inutilisé et commandez-en un nouveau. Vous payez vous-même les frais de retour (99 kr).

Après l'achat, vous recevrez un e-mail vous offrant la possibilité de laisser un avis. Nous apprécions beaucoup vos retours !

Oui, il y a une garantie de 2 ans sur tous nos produits, qui couvre les défauts de fabrication. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, de l'usure ou d'un manque d'entretien ne sont pas couverts.

Envoyez-nous un e-mail avec une description et des photos, nous évaluerons le cas et trouverons une solution.

Vous pouvez nous écrire à :
📧 info@boernecyklerne.dk
📞 52 52 97 80
Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00

Suivez attentivement le guide de montage. Si vous avez des questions, contactez-nous – nous serons heureux de vous aider avec des instructions supplémentaires, des images ou un lien vidéo.
Vous êtes responsable du montage du vélo. Si vous avez des difficultés, nous vous recommandons de contacter un professionnel du vélo. Cela se fait à vos risques et frais.

Oui, nous proposons un vélo entièrement assemblé en option pour 699 DKK. Vous pouvez le choisir lors de votre commande, mais ce sont des vélos spécifiques que nous pouvons assembler.

Une rayure ne peut être couverte ou remboursée que si elle est détectée et documentée *avant* le montage du vélo. Vérifiez le vélo à la réception.

Si la commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous dès que possible. Une fois le colis expédié, la commande ne peut pas être annulée – mais vous pouvez la retourner après réception.

Contactez-nous immédiatement si des pièces manquent. Nous envoyons les pièces manquantes tout de suite.

Oui, via les options que nous avons sur le site, vous pouvez choisir le paiement échelonné – consultez vos options lors du passage à la caisse.

Oui – nous adorons les photos de clients ! Partagez-les sur Instagram et identifiez-nous avec @boernecyklerne.dk 💛

Oui, vous pouvez acheter des cartes-cadeaux numériques en plusieurs montants – parfait pour les anniversaires et les baptêmes.

Oui, pour l'achat de 5 vélos ou plus. Contactez-nous pour un prix personnalisé.

Oui ! Nous recherchons toujours des partenaires et des boutiques en ligne dans l'UE. Contactez-nous via chantykids.com ou notre formulaire de contact.

Oui, nous proposons des ventes B2B aux écoles, aux jardins d'enfants et aux accueils périscolaires. Écrivez-nous pour un devis.

Sécher et à l'abri du gel – de préférence à l'intérieur. Les pneus ne doivent pas rester sans air trop longtemps.

Nous sommes une entreprise danoise spécialisée dans les vélos pour enfants et les accessoires. Nous offrons qualité, sécurité et un beau design – tout réuni en un seul endroit.

Oui, beaucoup de nos modèles sont produits en mettant l'accent sur la durabilité. Nous explorons continuellement des solutions écologiques et proposons également des vélos électriques pour enfants.

Oui, nous avons à la fois des guides des tailles et un service client prêt à vous conseiller.