Conditions Générales – ChantyBikes.fr

1. Paiement

ChantyBikes.fr accepte les paiements en ligne par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay ainsi que les cartes bancaires européennes de débit et de crédit.

L'option de paiement Klarna est disponible pour les achats supérieurs à 450 NOK.

Si vous choisissez de payer avec Klarna, le premier paiement sera prélevé lorsque votre commande sera expédiée. Les mensualités suivantes seront prélevées le dernier jour ouvrable de chaque mois.

Le nombre de mensualités commence à quatre mois et peut varier selon le plan de paiement choisi.

Important : si toutes les mensualités sont réglées à temps, aucun intérêt ni frais ne seront appliqués.

En cas de retour de votre achat, votre contrat avec Klarna sera automatiquement résilié.

Vous trouverez plus d'informations sur les conditions de Klarna ici :

https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Le paiement ne sera débité qu'après l'expédition de votre commande.

Nous ne facturons aucun frais de paiement par carte.

2. Réservation des fonds

Si vous payez avec une carte bancaire internationale, le montant sera réservé immédiatement.

Les fonds resteront réservés sur votre carte ou votre compte jusqu'à ce que :

Le montant soit débité lors de l'expédition de votre commande, ou

La réservation soit levée par l'émetteur de votre carte conformément à ses conditions.

3. Prix

Tous les prix affichés sur ChantyBikes.fr sont indiqués en couronnes norvégiennes (NOK) et incluent la TVA.

Le site utilise un système de paiement sécurisé avec chiffrement SSL. Cela signifie que vos informations de paiement sont protégées et ne peuvent pas être consultées par des tiers non autorisés.

4. Livraison

Le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables.

Pour certains produits expédiés depuis un entrepôt externe (par exemple aux Pays-Bas), les commandes sont envoyées via DHL ou DSV et vous recevrez un numéro de suivi.

Nous expédions avec :

• PostNord
• DHL
• Jetpack

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 999 NOK.

Vous pouvez choisir une livraison avec ou sans signature.

Vous recevrez toujours un numéro de suivi afin de suivre votre colis.

5. Droit de rétractation – 100 jours

Vous disposez d'un droit de rétractation de 100 jours à compter de la réception de votre commande.

Les frais de retour sont à votre charge.

Vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 100 jours par e-mail à : support@chantybikes.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire standard de rétractation figurant à la fin de cette page.

Important : vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation simplement en refusant la livraison du colis. Vous devez nous en informer au préalable.

6. Retours

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.

Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes responsable de tout dommage pouvant survenir pendant le transport de retour.

Adresse de retour : communiquée après accord préalable avec le service client de ChantyBikes.fr.

7. État du produit retourné

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement, nous pourrons déduire du remboursement une somme correspondant à la perte de valeur.

Nous vous recommandons de retourner le produit dans son emballage d'origine.

8. Remboursement

Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous rembourserons l'intégralité du montant payé, y compris les frais de livraison standard (hors services supplémentaires).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception de votre notification de rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve de son expédition.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

9. Réclamations

Vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans conformément à la législation norvégienne relative à la protection des consommateurs.

En cas de réclamation acceptée, le produit pourra être réparé, remplacé, remboursé ou faire l'objet d'une réduction de prix.

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable et au plus tard 2 mois après la découverte du défaut.

En cas de réclamation acceptée, nous prendrons en charge les frais raisonnables de retour.

Contact : support@chantybikes.com

Nous n'acceptons pas les colis envoyés en contre-remboursement ou sans accord préalable.

10. Protection des données

Nous recueillons uniquement les données personnelles nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, notamment :

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Ces informations sont traitées de manière confidentielle et conservées pendant une durée maximale de cinq ans conformément à la législation applicable.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Vous avez le droit de demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.

Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à : support@chantybikes.com

11. Cookies

Nous utilisons des cookies afin d'améliorer votre expérience utilisateur sur ChantyBikes.fr.

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

12. Réclamations et règlement des litiges

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un produit, vous pouvez contacter les autorités compétentes en matière de consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) :

https://ec.europa.eu/odr

E-mail : support@chantybikes.com

13. Formulaire standard de rétractation

(À compléter uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.)

Par la présente, je notifie que je souhaite exercer mon droit de rétractation concernant le produit suivant :

Commandé le : _______________________

Reçu le : _______________________

Nom du client : _______________________

Adresse : ________________________________

Numéro de commande : _______________________

À envoyer à : support@chantybikes.com